Definisi imbalan dibagi menjadi dua:
1.
Imbalan
intrinsik
Adalah imbalan yang merupakan bagian dari pekerjaan itu sendiri, imbalan
tersebut mencakup rasa penyesalan, prestasi, otonomi, dan pertumbuhan.
2.
Imbalan
ekstrinsik
Adalah
imbalan yang berasal dari pekerjaan. Imbalan tersebut mencakup uang, status, promosi, dan rasa
hormat.
Definisi hukuman.
Adalah pemberian
seatu kejadian atau tindakan yang tidak disukai atau penghapusan suatu kejadian
positif setelah adanya tanggapan yang mengurangi frekuensi tanggapan
sebelumnya, hukuman didasarkan atas moral bahwa tindakan yang menyakitkan dan
harus dihindarkan.
( Edward E.Lawler III,
1977:163-226 )
Dampak imbalan pada kinerja organisasi:
1.
Menarik
karyawan atau orang yang berkualitas untuk bergabung dengan organisasi;
2.
Mempertahankan
karyawan agar tetap bekerja dengan baik;
3.
Memotifasi
karyawan untuk mencapai prestasi yang tinggi.
Dampak hukuman pada kinerja organisasi:
1.
Penentuan
waktu
Merupaka n hal yang penting, hukuman dapat dilaksanakan selama timbulnya
tanggapan yang perlu di hukum atau beberapa
waktu kemudian dari tanggapan.
2.
Intensitas
Hukman mencapai keefektifan yang lebih besar jika stimulus yang tidak
disukai itu relatif kuat, maksudnya bahwa hukuman tersebut dapat menghalangi
perilaku yang umumnya disukai karena tindakan tersebut terlalu keras.
3.
Penjadwalan
Hukuman tergantung dari penjadwalan, maksudnya bahwa hukuman menjadi
efektif bila dilaksanakan berdasarkan jadwal berlanjut.
4.
Kejelasan
alasan
Memberikan secara pasti tentang hal hal apa yang tidak boleh dilakukan
kepada orang yang bersangkutan.
5.
Tidak
bersifat pribadi
Hukuman
harus ditunjukan pada suatu tanggapan khusus, hukuman ini kemungkinannya kecil
bahwa orang yang dihukum mengalami dampak emosionil sampingan yang tidak
diharapkan atau timbul kerenggangan hubungan permanen dengan manager.
( E.L. Thorndike, 1883:39 )
